Новости города БезФормата.Ru
Ишеевка
Главные новости
 
Задать вопрос?

В МФЦ Ульяновской области вводится единый Стандарт обслуживания заявителей



В МФЦ Ульяновской области вводится единый Стандарт обслуживания заявителей

    Документ вступит в силу 1 января 2018 года. Он определяет нормы, которыми должны руководствоваться специалисты центров «Мои Документы» при оказании госуслуг ульяновцам.

    Основной целью введения Стандарта является обеспечение по всей сети МФЦ единого уровня высокого качества обслуживания заявителей. Напомним, в Ульяновской области действуют 27 центров госуслуг «Мои Документы», четыре из которых находятся в Ульяновске. Общее число окон обслуживания заявителей – 318. Кроме того, функционируют 94 удаленных рабочих места МФЦ в городских и сельских поселениях. Специалисты многофункциональных центров только за 11 месяцев этого года оказали 1 млн 225 тыс. государственных и муниципальных услуг.

    «Стандарт позволит повысить качество обслуживания и предоставления услуг. В нем прописаны ключевые правила поведения и общения, профессиональные обязанности специалистов, в том числе в сложных и конфликтных ситуациях. В документе также отражены правила для работников в «окнах» приема, сотрудников колл-центра и тех, кто консультирует заявителей на стойке регистрации. Кроме того, согласно принятому Стандарту специалисты должны соблюдать особые правила при общении с пожилыми гражданами и заявителями с ограниченными возможностями. Каждый специалист должен применять индивидуальный подход к обратившемуся в МФЦ, стараться понять потребности каждого заявителя», – отметила директор ОГКУ «Правительство для граждан» Светлана Опенышева.

  Сеть МФЦ Ульяновской области при активной поддержке Губернатора Сергея Морозова постоянно развивается.  Исполняя поручение главы региона, многофункциональные  центры  расширяют  спектр предоставляемых  услуг. 

    Подробнее ознакомиться с документом можно, пройдя по ссылке:  http://e-ul.ru/about/docs/standart-obsluzhivaniya-zayavitelej-v-ogku-pravitelstvo-dlya-grazhdan/ .


По информации Правительства Ульяновской области


  15 января состоялся очередной штаб по содействию избирательным комиссиям.
15.01.2018 Министерство внутренней политики
Заявление для голосования на выборах можно подать в МФЦ - UlyanovskCity.RuСегодня, 15 января, состоялся очередной штаб по содействию избирательным комиссиям.
15.01.2018 UlyanovskCity.Ru
15 января состоялся очередной штаб по содействию избирательным комиссиям.
15.01.2018 Правительство Ульяновской области
В Ульяновске маньяк-педофил насиловал детей 9-16 лет в лифтах - АиФ УльяновскУльяновск, 18 января - АиФ-Ульяновск. Завершено расследование в отношении педофила, подкарауливавшего девочек 9-16 лет возле лифтов многоквартирных домов,
18.01.2018 АиФ Ульяновск
Нападавшие сейчас сами в больнице. Фото из соцсетей - Комсомольская правда"КП" узнала, что молодые люди рассказывают на допросах Вероника РАНГУЛОВА - Только представьте на минуту, кем надо быть, чтобы бить ножом по голове беззащитного 10-летнего ребенка, - говорит знакомый полицейский,
17.01.2018 Комсомольская правда
Грабеж и воровство: ульяновец отнял у ребенка сотовый и обокрал две машины - АиФ УльяновскУльяновск, 17 января - АиФ-Ульяновск. Вечером молодой человек, угрожая ножом, отобрал у подростка сотовый телефон, а ночью снял с двух автомобилей видеорегистраторы, дело направлено в суд.
17.01.2018 АиФ Ульяновск
В Ульяновске 15-летняя девушка разбилась, упав с «Симбирской высотки» - АиФ Ульяновск
В Ульяновске 15-летняя девушка разбилась, упав с «Симбирской высотки»
Ульяновск, 17 января - АиФ-Ульяновск. На улице Кирова, у дома №6 обнаружен труп 15-летней девушки.
АиФ Ульяновск
Сотрудники полиции и медики на месте преступления. Фото: Ержан УТЕГУЛОВ - Комсомольская правда
Предпринимателя и его семилетнего сына жестоко убили в Оренбурге
Силовики разыскивают преступников, совершивших вооруженное нападение на двух человек и спаливших их тела в иномарке [фото] Ержан УТЕГУЛОВ - 90-ые возвращаются!
Комсомольская правда
В Ульяновской области бабушке, отравившей внучку грибами, могут дать 2 года - АиФ Ульяновск
В Ульяновской области бабушке, отравившей внучку грибами, могут дать 2 года
Ульяновск, 17 января - АиФ-Ульяновск. В суд направлено уголовное дело по обвинению жительницы поселка Первомайский Кузоватвского района в смертельном отравлении 7-летней внучки грибами.
АиФ Ульяновск
Ульянова-гимназиста хотят убрать от «старого» вокзала в Ульяновске - АиФ УльяновскУльяновск, 18 января - АиФ-Ульяновск. Здание старого железнодорожного вокзала «Ульяновск-1» в 2017 году признано объектом культурного наследия Ульяновской области.
18.01.2018 АиФ Ульяновск
Сгоревший дом-памятник на Рылеева после пожара восстановят собственники - Ульяновская ПравдаОфициальную причину ЧП в деревянном строении на Рылеева, 34 еще предстоит выяснить экспертам.
18.01.2018 Ульяновская Правда
Двойника Аллы Пугачевой изобразил Томас Роулендсон, английский художник, карикатурист и книжный иллюстратор - Комсомольская правда«КП» протестировала программу поиска двойников на российских знаменитостях [фото] Петр СИМОНОВ Есть такая теория, что каждый человек имеет минимум 7 двойников.
17.01.2018 Комсомольская правда
«Провинциальные танцы» вызвали на баттл в Димитровград Егора Дружинина - Ульяновская Правда
«Провинциальные танцы» вызвали на баттл в Димитровград Егора Дружинина
В марте во второй по величине город Ульяновской области съедутся лучшие танцоры не только России, но и зарубежья.
Ульяновская Правда
Наши земляки, прославившие Ульяновскую область на весь мир - Ульяновская Правда
Наши земляки, прославившие Ульяновскую область на весь мир
К 75-летнему юбилею Ульяновской области портал ulpavda.ru рассказывает о 75 чудесах нашего региона .
Ульяновская Правда
Звезды ТНТ уместились в «Zомбоящик» и готовы рассмешить ульяновских зрителей - Ульяновская Правда
Звезды ТНТ уместились в «Zомбоящик» и готовы рассмешить ульяновских зрителей
За два дня до официального старта в России, 23 января, в кинотеатре «Синема Парк», что в ТРЦ «Аквамолл» Ульяновска, состоится премьера тотальной комедии «Zомбоящик».
Ульяновская Правда
Нажмите для предварительного просмотра изображения - МинспортДля многих спортсменов первенство региона рассматривается как этап подготовки к более крупным российским и международным соревнованиям.
17.01.2018 Минспорт
Ульяновская область готовится отметить 75-летие - UlyanovskCity.RuУчастниками торжественного собрания и концерта, приуроченных к юбилею, станут свыше 300 артистов региональных коллективов.
17.01.2018 UlyanovskCity.Ru
Сборная Ульяновской области завоевала 15 высших наград чемпионата и первенства ПФО в Новочебоксарске, на три медали улучшив прошлогодний результат.
17.01.2018 Ульяновская Правда
Рекорды области обновили ульяновские пауэрлифтеры
Для многих спортсменов первенство Ульяновской области рассматривается как этап подготовки к более крупным российским и международным соревнованиям.
Ульяновская Правда
В открытом чемпионате Ульяновска по флорболу сменился лидер - Ульяновская Правда
В открытом чемпионате Ульяновска по флорболу сменился лидер
«Свияга»,  не имевшая  потерь в пяти играх кряду, познала горечь дебютного поражения по хоккею в зале.
Ульяновская Правда
Шопин: курс на Евро
Вопреки неудачному выступлению на этапе Кубка мира в Рупольдинге, лидер ульяновского биатлона - 24-летний Юрий ШОПИН - сохраняет теоретически шансы попасть в олимпийскую заявку сборной России.
Ульяновская Правда
В Ульяновске на Свияге спасатели наращивают лед к крещенским купаниям - АиФ УльяновскУльяновск, 18 января - АиФ-Ульяновск. Ульяновские медики напоминают о правилах купания в крещенскую ночь Спасатели Ульяновской городской поисково-спасательной службы 17 января во второй раз наращивали лёд на Свияге,
18.01.2018 АиФ Ульяновск
В Ульяновске пройдет светский бал - Ульяновская Городская ДумаМероприятие состоится 27 января в 15.00 во Дворце культуры имени 1 Мая (ул.
17.01.2018 Ульяновская Городская Дума
В Ульяновскую городскую клиническую больницу №1 трудоустроено 24 молодых специалиста - Минздрав Ульяновской областиПо поручению Губернатора в регионе продолжается работа по сокращению кадрового дефицита в сфере здравоохранения.
17.01.2018 Минздрав Ульяновской области
В Ульяновске начали переработку новогодних елей - Мэрия города УльяновскаЗелёные красавицы, что оказались разбросанными вдоль дорог и на «ничейных» территориях собирают силами муниципальных предприятий.
17.01.2018 Мэрия города Ульяновска
УИ ГА - ИА Ульяновск-город новостейРосавиация проводит проверку случая с 14 курсантами Ульяновского института гражданской авиации, снявших клип с обнаженкой.
17.01.2018 ИА Ульяновск-город новостей